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市场规模达万亿元

三胎政策对家政整体利好

近两年国内家政业发展迅猛，据艾媒研究院数据预测，2021年家政市场规模将增至10149亿元。

“三孩政策出台后，对保姆市场总体利好，尤其是养老护理，会逐渐爆发。”人力资源管理专家张大志对记者表示。

“现在的订单量明显高于往年，有些客户已经把下个孩子的月嫂钱也交了。”好孕妈妈顾问周鑫对记者表示，家政市场一直都很火爆，三孩政策放开后，市场将更加供不应求。

“目前阿姨不少，但技能过硬的优秀阿姨还是太少了。”北京懒人家政市场总监张尹对记者表示，此外，养老护老需求在不断提升，近期，养老护理的单子呈明显上升趋势。

巨大市场吸引着更多大玩家入局

一方面，传统家政服务企业分散各地深耕本土市场，南阳58到家月嫂公司在哪另一方面，电商平台以基础保洁为入口进行布局。

资料显示，天鹅到家由58到家更名而来，作为家政行业头部企业，天鹅到家曾多次传出赴美上市的消息。近日更有报道称，天鹅到家计划最快今年赴美IPO，估值约30亿美元。

此外，成立于2014年的家庭护理平台好孕妈妈已完成数千万美元A+轮融资，老股东IDG资本继续投资，这是继2020年6月份IDG资本和惟一资本共同投资5000万元人民币参与其A轮融资后，IDG资本追加的第二轮投资。

“我们将持续关注国家对三孩政策的配套支持措施。”天鹅到家相关负责人对记者表示。

行业规范亟待提升

在行业火热发展的同时，家政服务从业人员技能低、服务差、服务纠纷不断等问题，也不容忽视。

“核心原因还是市场尚未成熟，相关法律法规边界模糊、行业标准缺失。”张大志对记者表示。

那么，应该如何对家政行业从业人员进行行为约束？有业内人士表示，需要打造标准化、专业化的服务，构建一套属于家政服务人员的标准化服务评价体系，对每个服务人员的定级、工资、评价、标准、运营等做出严格规定，以保障用户的服务体验。

此外，寻求数字化转型也是当前摆在家政行业面前的重要课题之一。互联网行业研究员、前速途研究院院长丁道师对记者表示：“要对家政服务行业基础设施进行一次彻底的数字化升级。”

在丁道师看来，“互联网+家政”等新业态会加快发展。线上和线下的加速融合将倒逼家政行业“向上”转型，“可以预见，今后线上培训、线上订单、线上面试、线上招聘等，将在家政行业广泛开展起来。”

张大志表示，家政服务企业的真正壁垒，还在于能否持续提供优质的服务，是否深谙从业者与用户的双重需求变化。“未来的家政服务，必将是标准化、专业化、品质化的，稳定的、高素质的从业人员将是家政服务行业良性发展的重要保障。”