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自我介绍
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了解你的客户
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衣着整洁,态度端正。
2
诚实交流,热情交谈。
3
将心比心,体现专业。
4
遇到矛盾有耐心
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了解清楚雇主家庭成员是否有忌讳
做月嫂几年了,照顾了多少产妇和婴儿?
回答举例:我做月嫂3年了,照顾了29个宝宝,其中有两对双胞胎,还有一个产妇有高血糖的情况。
做月嫂之前从事什么工作?
回答举例:我是来自农村的,之前在老家种地,来深圳之后在饭店做了5年,前年经老乡介绍做了月嫂,我很会照顾宝宝,之前的雇主对我的评价都很高,有的雇主甚至跟我说,生二胎的时候还找我呢
遇到过最难带的宝宝是什么样的?
可以和客户讲以前客户家里发生的状况,尽量详细,让客户感受到你对宝宝的感情很深,甚至把孩子视为己出,情绪一定要积极高涨。
回答举例:去年过年期间我带过一个宝宝,很敏感很容易哭闹,尿不湿一尿就哭,必须得换,晚上睡觉时,家里人打个喷嚏都惊醒了哭。我就让宝宝多跟宝妈进行肌肤接触,宝宝清醒的时候就多做抚摸,后来宝宝就没那么敏感了,宝爸还开玩笑说“我打喷嚏没人关心了”。
月子里宝宝和产妇常见病以及如何护理?
回答举例:宝宝最常见的就是黄疸高,我会每天观察并给宝宝测量,每天安排时间给宝宝晒太阳,尽量让宝宝多吃多排。宝宝生理性黄疸居多,我带过的宝宝都是这样没有吃药黄疸就退下去了。
您每天的工作程序和内容是什么?
回答举例:有宝宝的吃喝拉撒睡日常护理、洗澡、抚触,脐带护理、黄疸观察等,以及给产妇护理伤口、做月子餐。
主要以宝宝的时间为主,我提倡母乳喂养,这样在宝宝吃奶的时候、睡觉的时候我就可以去厨房准备月子餐或者洗衣服、给产妇护理伤口等。
如果我们对照顾宝宝产生分歧,如何处理?
回答举例:我会把我这样做的原因解释给您听,跟您说明这样做的好处,如果您坚持不同的意见,在不影响宝宝健康的情况下,我会尽量按照您说的去做。
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