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家政行业是服务行业，与人打交道本来就不易，肯定会有沟通上的摩擦。面对各种各样的雇主，有的好相处，有的难沟通，你可能会遇到一些让你觉得不公平或者不合理的事情，比如雇主对你的工作不满意，或者对你有一些无礼的要求。你可能会觉得很委屈，很想和雇主争一争，说一说自己的想法。

面对这样的情况，我们该如何去处理呢？有没有好办法？

其实，我相信也有很多姐妹遇到过这样的问题，难道真的没有好的办法解决吗？今天的文章我们就来说说——上户遇到这些问题，应该如何处理？

01

现在的生活水平变好了，但有些家庭还是很节约。要不是主食做得少，就是剩菜舍不得扔。咱们姐妹们不管是照顾宝宝还是病人，经常是昼夜颠倒的，是真的很辛苦，要还吃不饱、吃不健康，那对身体的伤害就太大了！

建议：遇到这种情况一定要主动跟雇主沟通，不要自己硬扛着不做声，俗话说“身体是革命的本钱”，生活上吃不饱、吃不健康，不仅对自己身体不好，更会影响自己工作质量然后被不知情的雇主投诉。

这个问题简直太常见了，每个人的处理方式都不一样。不管用什么方式，姐妹们要记住：你有你的工作范围，做好自己的本职工作就可以了！

建议：针对这个问题，我们给的建议是在上户之前就把自己的“工作范围”跟雇主沟通到位。当然也不排除家里有老人思想比较传统守旧的，这时候你就要根据自己的工作时间、工作强度和雇主家的实际情况自己进行判断：如果雇主态度良好，自己又有多余的时间，捎带做一些事情也未尝不可，雇主都喜欢勤快的月嫂，这点是毋庸置疑的。

当然了，如果雇主态度恶劣，觉得你做额外的家务是理所当然的，那你也可以不必为此“买单”！不卑不亢的把双方合同上的工作范围拿出来给雇主看就行了！你没错，不必低声下气！

月嫂和育儿嫂的姐妹会容易遇到这样的情况。很多家庭的“爷爷奶奶”/“姥姥姥爷”可能性格比较强势，对于“科学母婴护理”认知有限，还在固守自己老一套的方法，这时候姐妹们在工作时就会遇到很多阻力！

建议：遇到此类情况，我们不要去跟“老人”强辩，她们认定了几十年的“知识”怎么可能被你几句话就改变呢？你说多了反而更招嫌，像这类老人在家里强势惯了的，我们不要去过度计较她们说什么。这时候你就要拿出你的科学护理和月子餐制作等专业技能，让她们对你无话可说。

另外还有重要的一点，就是要和宝爸宝妈们多沟通，年轻人比较容易接受，也会在老人“阻碍”你时，帮你说话！

02

不要和雇主发脾气或者顶嘴。用平和的语气和他们沟通。相反，如果你和雇主争对错，并不能解决问题。反而会让雇主觉得你不尊重他们，不专业，不合作。他们可能会给你差评，甚至会解雇你。这样对你的职业发展是非常不利的。

如果雇主对你有一些不合理的指责或者要求，你可以用事实来说明自己的做法或者困难。比如说，如果雇主说你打扫得不干净，你可以指出自己已经按照标准流程做了清洁，并且提供一些证据来证明自己的工作质量。

如果雇主对你有一些过分的要求或者侵犯了你的权益，你可以向家政公司或者相关部门寻求帮助。比如说，如果雇主让你做一些超出合同范围或者危险的事情，或者对你有一些人身攻击，你可以拒绝并且及时报告。

不要把雇主的态度当成个人攻击或者贬低，每个人都有自己的喜好和习惯，并不是针对你，也不要把自己看得太低或者太高。认识到自己的价值和优势，也承认自己的不足和缺陷。保持一颗谦虚和学习的心，不断提高自己的专业水平和服务质量。

总之，姐妹们在上户时，做好自己的本职工作，如遇到摩擦，要积极解决，千万不要和雇主争对错！

人是情感动物，只要彼此以诚待人，以情感人，会大大缩短两方的距离，阿姨与雇主之间也是如此。

家政员要以“关爱每一个雇主，幸福每一个家庭”为己任，面对孩子要爱护，把孩子当成自己的亲人；面对老人、病人，要尊重、善解人意，在工作中付出爱心和无微不至的关怀，这份爱也终将被看见。

我相信，只要我们努力做好自己的工作，我们就能在家政行业有一片天地！